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养老保险核心业务系统 · 运维月度报告
SS · 26.06 · 01 / 11
OPERATIONS · JUNE 2026

运维

生产问题同比下降 38.82%,内存溢出累计降幅 85%。机制、风控、工单与版本的月度复盘。
运维部 · 2026.06
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本月概览 · At a Glance
02 / 11
SNAPSHOT · FOUR SIGNALS

四组数字读懂六月

OOM
2
内存溢出 · 累计降 85%
PROBLEM
38.8%
全年生产问题同比下降
TICKETS
901
总解决 · 数据修改 47.7%
RELEASE
8
常规 4 · 紧急 4
运维重点工作 · Key Initiatives
03 / 11
FOUR PRIORITIES

本月四项
重点推进

— 01

体系机制完善

运维体系机制持续打磨,夯实标准化底座。

— 02

集中投产窗口

制定并推动集中投产窗口,收敛变更风险。

— 03

运维 AI 工具

推动与分享运维 AI 工具,提升人效与响应。

— 04

研运分离

推动研运分离事项落地,边界更清晰。

可用性管理 · Availability
04 / 11
STABILITY · MEMORY & SQL

可用性双轨

01 MEMORY
OOM = 2

本月内存溢出 2 次。较上年度累计降幅 85%,稳定性收益持续兑现。

  • 本月溢出次数:2
  • 年度累计降幅:85%
  • 持续纳入观测闭环
02 TOPSQL
优化推进中

TOPSQL 识别出的可优化点按计划推动,数据库性能瓶颈持续收敛。

  • 发现项正常推动
  • 与可用性联动治理
  • 形成可复盘清单
风控管理 · Risk Control
05 / 11
THREE RISK SIGNALS

三类异常与根因

RISK DESK
三线
并查

保全 / 新契约 / 续期,本月共 105 个异常信号进入处置。

58 + 25 + 22
58
保全 · 补打推送失败
团C 个人凭证 · 电子保单

现价表计算结果与投保人年龄/保险年龄年期差值不一致,触发循环报错。

25
新契约 · 批处理失败
NB0487 未执行成功

中台地址转码配置缺失,导致批处理链路中断。

22
续期 · 涉账
个养预收主动缴费失败 · 超应收日 90 天

客户主动缴费失败,批处理抓取后形成涉账告警清单。

问题管理 · 全部门
06 / 11
YOY DROP RATE
38.82%
2026 年全年运维生产问题下降率(实际值)
(104 − 170) / 170
FORMULA
DEPT-WIDE
DEFINITION

下降率 = (2026 年度生产问题数量 − 2025 年度生产问题数量) / 2025 年度生产问题数量 × 100%

2026
104
年度生产问题数量
2025
170
年度生产问题数量
全部门口径。较基线减少 66 个,质量趋势持续向好。
PROBLEM MANAGEMENT
服务请求管理 · Service Request
07 / 11
TICKET LEDGER

工单总量账单

总解决 901 单;数据修改 430 单,占比 47.7%。

901
TOTAL RESOLVED
总解决工单量
430
DATA MODIFY
数据修改总单量
47.7%
SHARE OF TOTAL
数据修改占全部工单比重
服务请求 · 数据修改结构
08 / 11
BREAKDOWN · 430 TICKETS

数据修改四类占比

通融类仍是主因,继续推动通融类功能化。

业务通融
52.3% · 225
系统/规则缺陷
28.8% · 124
数据治理
14.0% · 60
功能缺失+操作错误
3.0% · 10
SOURCE · 飞书 CLI 工单分析
版本发布管理 · Release
09 / 11
SHIP RHYTHM

本月发布节奏

常规 4 · 计划紧急 3 · 技术优化紧急 1。遗漏合并维持清零。

01 常规版本 4 次
02 计划发布(紧急) 3 次
03 技术优化(紧急) 1 次
04 遗漏合并 清零维持
阶段性结论 · Takeaway
10 / 11
WHAT HELD
问题在降,
通融要功能化,
发布要更准时。

可用性与问题量继续向好;风控三类异常根因清晰;工单结构仍以通融为主;版本遗漏合并清零,但延迟合并待闭环。

把通融做成能力,把延迟合并做成纪律。
11 / 11
CLOSING
MANIFESTO

稳中求进。
把例外变成规则

养老保险核心业务系统 · 2026 年 6 月运维月报
运维部
26.06
TAKEAWAYS
03 RULES
01

质量曲线继续下行

生产问题同比下降 38.82%,OOM 累计降 85%。

02

风控根因要闭环

现价计算、中台转码、涉账抓取三类问题分轨处置。

03

通融功能化 + 合并准时

通融占数据修改 52.3%;遗漏合并清零,延迟合并仍须治理。

→ 完 · END OF JUNE REPORT